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在一家連鎖集團的飯店工作,工作人員卻只有少少的數名人員。
尤其上晚班的工作時,大部分的負責同仁都已經下班回家了。
只剩櫃檯和少數幾名同仁負責一整間的飯店勤務。
於是乎,櫃檯人員負責起所有客房的重責大任,舉凡廁所不通、暖氣秀逗、燈泡不亮、拉廉拉不上、毛巾少一條、牙刷少一隻等等哩哩叩叩的大小事。
今天我居然跑去幫客人換廁所燈泡了,穿著裙子、踩著馬桶、墊高腳尖,這種事我在家都不會做了,沒想到在這裡讓我給碰上了,那就只好硬著頭皮去做。
除此之外,還要負責回答各種奇奇怪怪的問題、停車場的位置案內員、賣店的收銀結帳、各種娛樂設施的預約.....
在這裡,除了不用做廚房洗碗、餐廳端盤、客房清掃的工作外,其餘就都要一手包辦了。
晚班更是扛起重責大任,偏偏晚上就是會有很多問題發生,搞得內線電話一直響不停。
最近都是上晚班的工作,專門就在處理這些奇奇怪怪的問題。
每天都是八小時的日文磨練,尤其遇到要去哪裡哪裡時,每次都用很破的日語在跟客人講解,連我用中文都不知道怎麼講了,更何況要用日語來解說。
「反正就是走到底,往左邊轉,再往右邊就會看到了。」、「廁所就在那裡,往後面走就有了~」
總之,何でも自分でやるのはフロントの仕事です。
今日のひと事のつぶやきでした。
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